Андрей Павлов — профессиональный переговорщик, который получил образование в Академии Управления МВД России. Он обладает уникальным талантом быстро устанавливать контакт с террористами, приходя к ним без оружия. Однако его основной заработок заключается не в освобождении заложников, а в помощи крупным бизнесменам в ситуациях, когда они не могут прийти к соглашению, и за свои услуги он запрашивает значительные суммы. Каждый раз, когда он берется за новую задачу, Павлов кардинально меняется, что стало его вторым я, развившимся еще в детстве, когда ему приходилось адаптироваться к отношениям с матерью. Также он имеет исключительное чутье на людей, что привело к тому, что Павлов потерял веру не только в окружающих, но и в самого себя.